Fuente: http://www.taringa.net/posts/economia-negocios/14537806/Importancia-y-uso-del-mercadeo-viral.html
El Mercadeo Viral es un conjunto de técnicas de mercadeo que hacen uso de medios en tales como las redes sociales (entre otros) para lograr aumentar las ventas de productos/servicios o el posicionamiento de una marca gracias a la propagación del mensaje en forma exponencial oviral entre los interesados.Las técnicas involucradas para lograr el mercadeo viral son de diversa índole, ahora bien, no tienen nada que ver con los virus informáticos, sino que se denominan técnicas virales por la forma como los prospectos propagan la información detales productos/servicios o marcas. Es más parecido a lo que se conoce como lapropagación boca a boca tradicional pero haciendo uso de los medios electrónicos. Haciéndolo de la forma adecuada es posible llegar a una grancantidad de personas rápidamente.
El mercadeo viral se maneja a través de campañas en internet. Normalmente se hace uso deBlogs, Páginas Web de Aterrizaje, Fan Page de Facebook, de Twitter,Videos en YouTube, Juegos, Boletines por Emails Masivos, Secuenciadores deCampañas por Emails, Redes de Afiliados, entre otros. El objetivo es generar cobertura mediática a través de temas de alto impacto o interés. La idea es quela gente se pasará y compartirá contenidos divertidos e interesantes. A menudoesto se hace bajo el patrocinio de una marca o empresa que requiere posicionar un producto o servicio en su público objetivo.
Gracias al uso de Internet es posible campañas virales que resultenmucho más económicas y efectivas que las campañas manejadas a través de otrosmedios tradicionales. Como ejemplos del mercadeo viral esta el famoso “Pásalo”Se emite un mensaje (típicamente a través de email ó con publicaciones en redes sociales) y se busca que los que lo lean se lo digan a otros que a su vez se lodirán a otros y así sucesivamente. El método más antiguo de esto son lasdesagradables “Cadenas” recibidas por correo electrónico.
Ahora bien, para que el pásalo funcione debemos realmente emitir uncontenido que sea de gran interés para el público objetivo (ej.entretenimiento, mensajes de éxito, etc.). Esto puede ser desde artículos detexto hasta videos. Otra técnica es crear un incentivo para que el mensaje sepasado de una persona a otra. Esto se conoce como “Viral Incentivado”. En estecaso existe algún tipo de recompensa que se provee cuando la persona invita oinforma a otro a seguir o visitar a quien genera el contenido viral. Esto es muy usadopara obtener la información de contacto de los amigos del visitante original detal forma que se les contacte en nombre de dicho visitante y no directamente ennombre del generador del contenido. A su vez, esto es más eficiente cuando elreferido debe participar para que el referidor pueda recibir su recompensa.
El mercadeoviral encubierto es otra técnica utilizada. En este caso no se indicadirectamente en el mensaje la marca/producto o servicio sino que se emitencontenidos que causan un impacto tal que los que lo ven intentan imitar y porende lo propagan. A esto se le conoce como “Memes”, que ha sido definido comoun patrón de información, que una vez que se ha desarrollado induce a laspersonas a replicar ese patrón, por imitación. El mensaje viral se presenta como unapágina, actividad o noticia atractiva o inusual. La idea es que quien lo veacrea que ha realizado un descubrimiento interesante, espontáneo e informal ypor ende desea propagarlo. Las Redes de Amigos o Fans son otro mecanismo usado para el mercadeo viral. En este caso se usanlas herramientas de internet para agrupar a quienes estén interesados en unproducto/servicio o una marca, agregando contenidos de valor para los mismos einteractuando para generar sentido de pertenencia a una comunidad virtual. Secrean foros, páginas de fans, blogs, mensajes de Twitter, etc. La idea escaptar a los fanáticos de la marca/productos/servicios y lograr que ellos involucrena sus amigos obteniendo así cada vez más seguidores y por ende cada vez más prospectosa ser clientes potenciales, o mantener la fidelización de los clientesexistentes. Esto se busca hacer a través de terceros y no directamente a travésde la propia marca de tal forma que aumente la credibilidad y el interéscomunitario.
La generación de un rumor hace que mucha gente se interese en conoceracerca del mismo. Si a su vez este rumor crea polémica entonces tendrá un efectoviral mayor. En el mercadeo viral se utiliza el manejodel rumor para aumentar el interés del público objetivo hacia todo lorelacionado con el mismo.
Las formas por las cuales es posible propagar un mensaje de mercadeo viral son de múltiples vías.Desde el boca a boca, la emisión de boletines de emails masivos, secuenciadoresde emails, el uso de mensajería instantánea (ej. Messenger), microblogging (ej.mensajes cortos por Twitter), manejo de grupos o páginas de fans en Facebook,publicación de videos en portales públicos (ej. Youtube), Bluetooth enteléfonos celulares, entre otros.
Uno de los factores que atraen más la viralidad es ofrecer algúnproducto/servicio gratuito que sea de gran interés y atractivo para losusuarios. Algunos ejemplos pueden ser: En el caso de haber escrito un libroelectrónico, regalar el primer capítulo del mismo cuando la persona se registraa través de una página de aterrizaje. Si se trata de un curso, dar acceso a lasprimeras clases de forma gratuita para que las personas conozcan la calidad delos contenidos. Presentar ofertas tentadoras donde se recibe mucho a cambio depoco (ej. referir a tres amigos para obtener acceso a algo de interés). Regalarmaterial POP (ej. Gorras, vasos, tazas) a quienes se registren en la página o aquienes refieran a otros.
Para lograr el éxito en el mercadeo viral se debe buscar llenar un vacío que otrono cubra. el y encontrar cuál es el vacío disponible queayudará a lograr la meta. A su vez, debemos ofrecer los desde elpunto de vista del cliente y no desde las características de nuestros productosy servicios. La idea es satisfacer sus necesidades y deseos enfocándolo desdesu propia perspectiva como potencial usuario de nuestros productos y servicios.Debemos destacar los elementos que nos diferencia de nuestros competidores.
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